Услуги по работе call-центров
Предоставляю услуги по консультированию в области работы call-центров, оказываю помощь в организации новых call-центров. Имею 8 летний опыт работы начальником отдела заказов, продажи и доставки, имею большой опыт в области разработки системы мотивации сотрудников, оценки и разработки KPIs.
1. Консультирование по приему входящих и осуществлению исходящих звонков;
2. Прослушивание и профессиональная оценка общения операторов (по каждому прослушанному диалогу);
3. Составление скриптов и сценариев диалогов операторов с клиентами;
4. Осуществление оценки и предоставление рекомендаций по улучшению качества общения операторов;
5. Составление score карт для эффективной оценки диалогов операторов с клиентами, с возможностью оценки не только общего качества, но и отдельных параметров, которые необходимо оценить в данный момент;
6. Составление KPIs, разработка целей и формул их изменения;
7. Разработка эффективной мотивационной схемы для операторов;
8. Предоставление рекомендательной информации по манере общения операторов и тону;
9. Выявление стоп фраз в диалогах операторов и рекомендации по их замене;
10. Предоставление общих позитивных фраз и внедрение их в диалоги операторов;
11. Предоставление рекомендаций по повышению продаж через call-центр;
12. Предоставление отчётности.
Стоимость услуг от 20 000 рублей, в зависимости от количества операторов.
1. Консультирование по приему входящих и осуществлению исходящих звонков;
2. Прослушивание и профессиональная оценка общения операторов (по каждому прослушанному диалогу);
3. Составление скриптов и сценариев диалогов операторов с клиентами;
4. Осуществление оценки и предоставление рекомендаций по улучшению качества общения операторов;
5. Составление score карт для эффективной оценки диалогов операторов с клиентами, с возможностью оценки не только общего качества, но и отдельных параметров, которые необходимо оценить в данный момент;
6. Составление KPIs, разработка целей и формул их изменения;
7. Разработка эффективной мотивационной схемы для операторов;
8. Предоставление рекомендательной информации по манере общения операторов и тону;
9. Выявление стоп фраз в диалогах операторов и рекомендации по их замене;
10. Предоставление общих позитивных фраз и внедрение их в диалоги операторов;
11. Предоставление рекомендаций по повышению продаж через call-центр;
12. Предоставление отчётности.
Стоимость услуг от 20 000 рублей, в зависимости от количества операторов.
Цена: |
20 000 руб
|
Город: |
Москва
|
Тип: | Предлагаю |
Автор: | Дмитрий Гудков | Все объявления автора |
Дата: | 16.10.2017 16:49 |
Номер: | 1585160 |
Сделать объявление:
Похожие объявления
Вывоз. Вынос Хлама, Старой мебели, мусора. Грузчики. Различные работы
Без цены
Вчера
Отдых на воде, прогулки на парусной яхте в Подмосковье
3 500 руб
30.04.2024
Желаете купить качественные автомобильные запчасти?
Без цены
29.04.2024
Вынос. Вывоз мебели, хлама, мусора. Демонтаж. Снос деревянных строений, теплицы
Без цены
Вчера
Психолог. Круглосуточно. Он-Лайн
500 руб
30.04.2024
Прогулки на яхте «Lady Natalie» в Дмитрове
Без цены
29.04.2024
Консультации, разработка и анализ показателей деятельности компании
7 000 руб
29.04.2024
Гранитные памятники. Изготовление и установка
9 999 руб
29.04.2024
Сервисное обслуживание систем отопления (газовые, электрические котлы) в Москве и Московской обалсти
2 000 руб
30.04.2024
Обработка от клопов, уничтожение клопов, избавиться от клопов
110 руб
Вчера
Противопожарная обработка тканей, штор и театральных штор
Без цены
30.04.2024
Гинеколог + УЗИ диагностика + мазок. Скидки и акции в Щербинке
2 900 руб
30.04.2024
Деньги в кредит взять легко
90 руб
Вчера
Огнезащитная обработка текстильных материалов, штор, декораций, одежды сцены
Без цены
30.04.2024
Купим Вашу одно / двух / трёхкомнатную квартиру в пос. Тучково
Без цены
29.04.2024
Протезирование в Щербинке за 3 дня в стоматологии
7 500 руб
30.04.2024
Страховочные канаты
3 000 руб
30.04.2024
Скосим траву, сорняки на Вашем участке
Без цены
30.04.2024
Квалифицированная оценка недвижимости
Без цены
29.04.2024
Купим Ваш дом, дачу в Рузском районе
Без цены
30.04.2024
УЗИ обследование в медицинском центре в Щербинке
900 руб
30.04.2024
Консультация Таролога предсказателя Юстины
500 руб
29.04.2024
Авиапочта. Летающие конверты из Москвы за сутки
4 500 руб
Вчера
УЗИ обследование за 900 рублей в Щербике
900 руб
30.04.2024
Протезирование и имплантация зубов в Щербинке
7 500 руб
30.04.2024
Тексты на языке Хинди различной тематики с переводами на английский и русский языки
900 руб
Вчера
Подбор персонала, рекрутинг
3 000 руб
29.04.2024
Депиляция воском и шугаринг. Стрижки.М. Октябрьская
Без цены
Вчера
Обработка от тараканов, избавиться от тараканов, уничтожение тараканов
100 руб
Вчера
Новый Медицинский центр Ра-Курс в Москве
Без цены
Вчера
Отзывы и комментарии
Автор объявления не уведомляется о комментариях. Если хотите послать сообщение непосредственно автору объявления нажмите на кнопку "Написать сообщение" выше.
Вынос Хлама, Старой мебели, мусора. Грузчики. Демонтаж. Различные работы Наши услуги: Различные Услуги Грузчиков Демонтаж (разборка) встроен...